小美今天12:00約了一個重要的客戶簽約，只要簽下這個客戶，小美升區經理的美夢就近在咫尺了。
小美提前1個小時出門，心想提前15分鐘到應該沒有問題，殊不知招計程車時，輛輛都載有乘客，好不容易等到一輛亮著「空車」燈號的車，但司機竟然看他一眼後呼嘯而過，最後小美也因為晚15分鐘抵達而沒能完成簽約，小美只好繼續當小職員了。
到底計程車司機可不可以拒絕載客？公車、客運、捷運在什麼樣的情形下可以拒絕載客呢？讓劉哥來說明一下。
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